İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
- Alıcı (Müşteri), hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
- İade sürecini başlatmak için bu 14 günlük süre içinde sitemiz üzerindeki müşteri panelinden iade talebi oluşturulmalı veya www.asminkids16.com sitemiz üzerinden bize yazılı bildirimde bulunulmalıdır.
2. İptal Koşulları (Sipariş Kargoya Verilmeden Önce)
- Sipariş ettiğiniz ürünler henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi tamamen veya kısmen iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi için site üzerinden sipariş iptal talebi gönderebilirsiniz.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürünün teslim alınması ve "İade Koşulları" çerçevesinde geri gönderilmesi gerekir.
3. İade Edilecek Ürünlerin Durumu (Çocuk Giyim Özel Şartları)
Çocuklarımızın sağlığı ve hijyen standartları gereği, iade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:
- Kullanılmamış Olma: Ürünlerin hiçbir şekilde giyilmemiş, yıkanmamış, ütülenmemiş ve tadilat görmemiş olması gerekir.
- Etiket ve Ambalaj: Ürünün orijinal etiketi, barkodu ve varsa özel ambalajı (koruyucu poşet, kutu vb.) zarar görmemiş ve sökülmemiş olmalıdır.
- Yeniden Satılabilirlik: Ürün, parfüm, deterjan, sigara veya herhangi bir koku/leke barındırmamalı; başka bir müşteriye aynen satılabilecek durumda olmalıdır.
4. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan aşağıdaki ürünlerde (kusurlu/ayıplı olmadığı sürece) cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir:
- Çocuk iç çamaşırları, külotlar ve atletler.
- Mayo, bikini ve deniz şortları.
- Çoraplar ve kişisel kullanıma uygun saç aksesuarları/tokalar (paketi/jelatini açılmış ise).
5. İade Kargo Süreci ve Ücreti Gönderilen iadelerin kargo ücreti Alıcı'ya (Müşteriye) aittir. Karşı ödemeli gönderilen alternatif kargo teslimatları kabul edilmeyecektir.
- Fatura Zorunluluğu: İade edilen ürünle birlikte ürünün faturası (veya bilgi fişi) mutlaka kargo paketinin içine konulmalıdır. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.
6. Geri Ödeme Süreci
- Kontrol Aşaması: İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra, yukarıdaki iade şartlarına uygunluğu uzman ekiplerimizce kontrol edilir.
- Onay ve Süre: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, onay tarihinden itibaren 14 (ondört) iş günü içinde siparişi verirken kullandığınız banka/kredi kartına yapılır.
- Yansıma Süresi: Ücretin kartınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır ve bu süreçte mağazamızın müdahale yetkisi bulunmamaktadır (Taksitli alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir).
7. Kusurlu/Ayıplı Ürün İadesi
- Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, defolu, yanlış beden veya yanlış ürün gönderimlerinde tüm kargo ücretleri mağazamıza aittir.
- Bu durumda 14 günlük süreyi beklemeden, ürünü teslim aldığınız andaki durumuyla fotoğraflayıp bizimle iletişime geçmeniz sürecinizi hızlandıracaktır.